En el ámbito de las redes sociales, es fundamental evaluar el impacto de nuestros esfuerzos para implementar mejoras continuas. Google Analytics se convierte en una herramienta clave para obtener respuestas a preguntas más específicas que las métricas básicas proporcionadas por las plataformas sociales, como impresiones o clics.
En este artículo, exploraremos cómo utilizar Google Analytics para analizar el tráfico y la interacción proveniente de las redes sociales.
Ejercicios de aplicación
¿Cuáles son las redes sociales que generan mayor tráfico orgánico a mi sitio web?
Para averiguar esto tendremos que ir a los informes predeterminados de Google Analytics, a la sesión Adquisición, a Adquisición de tráfico. De forma predeterminada veremos los datos organizados según la dimensión Grupo de canales principal de la sesión. Debemos cambiar la dimensión predeterminada a Fuente de la sesión. Luego, debemos aplicar un filtro que, en función de la dimensión Grupo de canales principal de la sesión, incluya únicamente el tráfico de Organic Social.
Finalmente obtendremos el siguiente gráfico, que nos muestra efectivamente las redes sociales que más tráfico aportan a nuestra web.
¿Cuáles son las páginas de destino por las que llegan los usuarios a mi sitio web desde redes sociales de manera orgánica?
Para responder a esta pregunta, tenemos que ir al grupo de informes Interacción, luego a Página de destino. Debemos conservar el filtro creado previamente. Tendremos lo siguiente.
¿Cuáles son los productos más vendidos a través de mis redes sociales de manera orgánica?
De la misma forma, mantenemos el filtro de social y vamos al apartado de informes de Monetización y luego a Compras en comercio electrónico.
¿Cuál es la tasa de interacción de los visitantes orgánicos de redes sociales en mi sitio web, desglosada por tipo de dispositivo?
Para responder esto vamos a hacer algo diferente, usaremos los informes de exploración. Requerimos las dimensiones Categoría de Dispositivo y Grupo de canales principal de la sesión. Configuramos el filtro de Organic Social.
¿Cómo puedo localizar mis campañas de social en Google Analytics en base a las UTMs que he configurado?
Para analizar en mayor detalle el tráfico que proviene de nuestras redes sociales, es fundamental utilizar UTMs. Estos son parámetros adicionales, que se añaden a las URLs de nuestras campañas y que permiten enviar información más específica a Google Analytics sobre el origen y el desempeño del tráfico.
Aquí probablemente nos resulte ideal considerar tanto el tráfico que viene de forma orgánica como pagada de nuestras redes sociales. Así que debemos agregar un filtro que considere ambos factores.
Asimismo, es importante tener claro cómo se equiparan las UTMs que añadimos a nuestras URLs con las dimensiones que nos proporciona Google Analytics 4.
Teniendo en cuenta lo anterior podemos construir un informe de exploración. En este caso deseamos ver las visitas y el grado de engagement de mis usuarios que vinieron por mis diferentes campañas de redes sociales. Para ello, debo tomar la dimensión Campaña de la sesión y como métricas Sesiones y Sesiones con interacción.
¿Cómo encuentro mis campañas de redes sociales en Google Analytics en base a las diferentes UTMs que he colocado?
Esta es una interrogante interesante y nos hace girar la vista a lo que hemos visto en el punto anterior. Implica configurar en la exploración las dimensiones Campaña de la sesión, Fuente/medio de la sesión y Contenido de anuncio manual de la sesión. Mantenemos el filtro para campañas de social.
Las cantidad de preguntas que nos puede ayudar a responder Google Analytics es basta. Sobre todo si pensamos en la cantidad de métricas y dimensiones que podemos cruzar. La clave está en explorar tanto los informes predeterminados como en crear exploraciones tratando de indagar en aquellas cosas que queramos saber sobre nuestras acciones en redes sociales. Y tú, ¿qué respuesta buscarías en Google Analytics 4?